Продукция

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия на механические часы, реализуемые интернет-салоном VIP-TimeClub, в настоящий момент составляет 1 год с момента их покупки. Гарантия на все часы с кварцевыми механизмами буквально бьет все рекорды – 25 месяцев с момента покупки. Такого не могут предложить даже магазины, реализующие даже не копии, но и оригинальные часы швейцарского производства. Такое долгосрочное обслуживание клиентов – результат совместной кропотливой работы нашего сервис-центра и производителя часов ATCG& CoLtd., позволивший в качестве итога предложить Вам только самые надежные реплики.
Мы несем полную ответственность за продукцию перед покупателями наших часов и делаем все от нас зависящее, чтобы он - покупатель, остался доволен своим выбором и получал обслуживание на самом высоком уровне!

Настоящая гарантия предоставляется интернет магазином копии швейцарских часов Vip-TimeClub.ru в дополнении к правам Потребителя, установленным действующим законодательством РФ.

Условия гарантии:

1. Продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
2. Гарантийный ремонт - это замена неисправных частей и связанная с этим работа. Решение о принятии или не принятии на гарантийное обслуживание принимается представителем сервисного центра при предварительном осмотре изделия. Гарантийный ремонт производится бесплатно в срок не более 30 календарных дней со дня передачи товара на гарантийный ремонт. В случае поломки изделия  в течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт.
3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный владельцу неисправностью часов.
4. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий: изделие должно быть приобретено  в on-line салоне элитных часов
VIP-timeclub  причём только для личных нужд (исключается использование товара для проката, использование в профессиональной работе).
5. Продавец в праве отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях: 
• Изделия имеют следы: нарушения правил эксплуатации,  ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.); несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.); воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких температур (ниже -20°С).
• Изделие имеет повреждения: вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия (разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.); попаданием на изделие едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути, их паров и т.п.; воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества; использованием некачественных элементов питания.
• В гарантийном талоне сделаны какие-либо неавторизованные изменения.
7. Ремешок или браслет мы дарим Вам в подарок к Часам. Условия гарантии на ремешок или браслет не распространяются. Износ корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации не является гарантийным случаем.
8. При принятии часов на гарантийный ремонт изделие должно быть возвращено в первоначальной упаковке, с правильно заполненным гарантийным талоном и инструкцией.
 В течение гарантийного срока допускается и не считается дефектом: Разрядка элемента питания (батарейки). Люфт часовой и минутной стрелок часов в пределах 0,5 минутного деления. Отклонение точности хода часов менее чем на +/- 40 секунд в сутки.
Для проведения гарантийного ремонта вы должны позвонить по контактному телефону +7(495) 649-8-555, либо отправить уведомление на E-mail  viptimeclub@gmail.com. Все претензии по качеству и комплектации принимаются в течении 24 часов после передачи Вам часов по телефону +7(495) 649-8-555 или по электронной почте viptimeclub@gmail.com.
• В соответствии с постановлением правительства РФ от 19.01.98 N 55 часы причисляются к группе технически сложных товаров и возврату и обмену не подлежат
 ● Мы не принимаем ваши претензии по качеству и комплектации по прошествии 24 часов после передачи Вам часов.

Гарантийный ремонт

Ремонт производится бесплатно при условии покупки часов именно в нашем магазине и только в течении гарантийного срока, а также соблюдении условий эксплуатации указанных в гарантийном соглашении и памятке для покупателя.

Условия и порядок проведения гарантийного ремонта:
1. Вы должны позвонить по контактному телефону, либо отправить уведомление на E-mail.
2. Вам необходимо сделать копию гарантийного талона со страницей, где вписан номер вашего Гарантийного талона. На копии необходимо описать неисправность часов в свободной форме.
3. После отправки данных в течении 2-х дней с Вами свяжется курьер и договорится о месте встречи для передачи ему неисправных часов.
4. После проведения соответствующей экспертизы и определения причин неисправности (2 дня), выдается заключение - будет ли проведен гарантийный ремонт или нет.
5. По окончанию ремонта (экспертизы) курьер доставит Вам часы обратно.

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, в течение 7 дней с момента покупки.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара составляющих:
• при стоимости товара до 15 000 рублей – 3 000 рублей,
• при стоимости товара от 15 000 до 25 000 рублей – 4 000 рублей,
• при стоимости товара от 25 000 до 50 000 – 5 000 рублей,
• при стоимости товара от 50 000 рублей и выше – 6 000 рублей.
В случае, если товарный вид и потребительские свойства товара утрачены, продавец возвращает потребителю товар и удерживает с него указанную выше стоимость доставки товара.